Umíme to s konfliktem! : náročné situace a jejich řešení

To chci

Ať chceme nebo ne, konflikt je součástí našeho osobního i pracovního života. Cílem této praktické příručky je vytvořit určitou „mapu“, podle které se lze „pohybovat“ v konfliktních situacích. Naučte se předcházet zbytečným konfliktům, a pokud už k nezbytným střetovým situacím dojde, ovládněte techniky jejich řešení.Zvláštní pozornost je věnována konkrétním příkladům náročných rozhovorů, ať už jde o kritiku, omluvu, odmítnutí či jiná komunikačně náročná témata. … celý popis

Podrobná bibliografie

Hlavní autor

Olga Medlíková, 1959-

Typ dokumentu

Knihy

Fyzický popis

132 s. : il. ; 21 cm

Vydáno

Praha : Grada, 2012

Vydání

Vyd. 1.

Edice

Psychologie pro každého

Témata

interpersonální komunikace

řešení problémů

komunikační dovednosti

interpersonal communication

problem solving

communication skills

příručky

handbooks and manuals

Popis jednotky

Terminologický slovník

Bibliografie

Obsahuje bibliografii

ISBN

978-80-247-4016-4