Management kvality služeb v cestovním ruchu : jak zvýšit kvalitu služeb a spokojenost zákazníků
Na trhu ojedinělá kniha uceleně představuje východiska, modely a nástroje managementu kvality služeb a aplikuje je v jednotlivých odvětvích cestovního ruchu . Prezentuje zajímavé výsledky dílčích výzkumů v oblasti kvality služeb a přináší cenná doporučení pro podnikatelskou praxi. Výsledky výzkumů přitom dosud nebyly v knižní … celý popis
Uloženo v:
Podrobná bibliografie
- Hlavní autor
- Další autoři
- Typ dokumentu
- Knihy
- Fyzický popis
- 186 stran : ilustrace ; 24 cm
- Vydáno
-
Praha :
Grada Publishing, a.s.,
2017
- Vydání
- První vydání
- Edice
- Manažer
- Témata
- Bibliografie
- Obsahuje bibliografii, bibliografické odkazy a rejstřík
- ISBN
- 978-80-247-5021-7
Vybrat instituci:
MARC
| LEADER | 00000nam a2200000-a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 002140000523461 | ||
| 005 | 20250907071704.2 | ||
| 008 | 171101s2017----xr-a|||f||||||001|0|cze-d | ||
| 015 | |a cnb002928953 | ||
| 020 | |a 978-80-247-5021-7 |q (brožováno) : |c 289.00 Kč | ||
| 040 | |a CVG001 |b cze |e rda | ||
| 041 | 0 | |a cze |b cze | |
| 072 | 7 | |a 338.3/.4 |x Hospodářská a výrobní odvětví |2 Konspekt | |
| 080 | |a 338.488 |2 MRF | ||
| 080 | |a 005.6 |2 MRF | ||
| 080 | |a (048.8:082) |2 MRF | ||
| 100 | 1 | |a Vajčnerová, Ida, |d 1967- |7 mzk2009543959 |4 aut | |
| 245 | 1 | 0 | |a Management kvality služeb v cestovním ruchu : |b jak zvýšit kvalitu služeb a spokojenost zákazníků / |c Ida Rašovská, Kateřina Ryglová |
| 250 | |a První vydání | ||
| 264 | 1 | |a Praha : |b Grada Publishing, a.s., |c 2017 | |
| 300 | |a 186 stran : |b ilustrace ; |c 24 cm | ||
| 336 | |a text |b txt |2 rdacontent | ||
| 337 | |a bez média |b n |2 rdamedia | ||
| 338 | |a svazek |b nc |2 rdacarrier | ||
| 490 | 1 | |a Manažer | |
| 504 | |a Obsahuje bibliografii, bibliografické odkazy a rejstřík | ||
| 546 | |a České a anglické resumé | ||
| 650 | 0 | 7 | |a služby cestovního ruchu |7 ph763571 |2 czenas |
| 650 | 0 | 7 | |a management jakosti |7 ph115218 |2 czenas |
| 653 | |a management jakosti |a cestovní ruch |a kvalita služeb | ||
| 655 | 7 | |a kolektivní monografie |7 fd501537 | |
| 700 | 1 | |a Ryglová, Kateřina |7 ola20040224005 |4 aut | |
| 830 | 0 | |a Manažer | |
| 910 | |a CVG001 | ||
| 996 | |b 318700574294 |e CVG001 |h 338 |l Dospělé oddělení - naučná |s A |a 0 |t CVG001.318700574294 | ||
| 997 | |t KN | ||