Marketing služeb efektivně a moderně

To chci

V praktické a čtivé knize se dozvíte, jak ve firemní praxi vytvořit nabídku konkurenceschopného sortimentu služeb a tyto služby úspěšně a efektivně poskytovat zákazníkům. Publikace uznávané české odbornice v této oblasti nemá na trhu konkurenci. Je určena zejména marketingovým manažerům a specialistům firem a dalších organizací a studentům VŠ. Publikace s mnoha příklady a návody pro praxi objasňuje nejprve základní pojmy a vztahy související se službami a hodnocením vlivu vlastností služeb na marketingovou činnost organizace. Následně přibližuje celý průběh strategického marketingového plánování a použití jednotlivých nástrojů marketingového mixu služeb. Publikace obsahuje nejnovější poznatky o marketingových strategiích, kapitoly zabývající se kvalitou ve službách a marketingem neziskových organizací, které rovněž poskytují služby. … celý popis

Podrobná bibliografie

Hlavní autor

Miroslava Vaštíková

Typ dokumentu

Knihy

Fyzický popis

232 s. : il., tabulky ; 25 cm

Vydáno

Praha : Grada Publishing, a.s., 2008

Vydání

1. vyd.

Edice

Manažer (Grada)

Témata

marketing

služby

marketing > nevýrobní sféra > služby > marketing služeb > marketingové strategie > plánování > SWOT > marketingový výzkum > produkty > ceny služeb > distribuce služeb > marketingová komunikace > lidské zdroje > materiální prostředí > procesy ve službách > řízení kvality > neziskové organizace > příručky

příručky

Popis jednotky

Obálkové podnázvy: Specifika marketingu služeb a efektivní výzkum : strategické plánování...
Grafy, nákresy, schémata

Uživatelské určení

Určeno jak organizacím, působícím v oblasti služeb, tak i studentům vysokých škol

Bibliografie

Bibliografie a bibliografické odkazy

ISBN

978-80-247-2721-9