Marketing a strategické řízení ve veřejných službách : jak poskytovat zákaznicky orientované veřejné služby

To chci

Na trhu ojedinělá publikace je určena všem manažerům a výkonným pracovníkům organizací, které dodávají veřejné služby (školství, zdravotnictví, hromadná doprava, sociální služby, veřejná správa aj.) nebo které je z pozice veřejného zadavatele objednávají. Zaujme i všechny další čtenáře, jimž není kvalita veřejných služeb lhostejná a kteří se v tomto směru angažují. Tato problematika je v české manažerské literatuře zcela výjimečná – k veřejným službám se přistupuje především z pohledu veřejných financí, ne zákaznických vztahů. Uživatelé veřejných sužeb jsou dnes povzbuzováni k tomu, aby vyžadovali hodnotu za peníze, ale dodavatelé ji často neumějí dodat a prezentovat. … celý popis

Podrobná bibliografie

Hlavní autor

Jakub Slavík

Typ dokumentu

Knihy

Fyzický popis

183 s. + přílohy ; 24 cm

Vydáno

Praha : Grada Publishing, 2014

Vydání

1. vyd.

Edice

Manažer

Témata

veřejné služby > marketing > strategické řízení > organizační strategie > strategická analýza > management > manažering > veřejně soukromá partnerství > formy spolupráce

Bibliografie

Obsahuje bibliografii a rejstřík

ISBN

978-80-247-4819-1