Umíme to s konfliktem! : náročné situace a jejich řešení

To chci

Ať chceme nebo ne, konflikt je součástí našeho osobního i pracovního života. Cílem této praktické příručky je vytvořit určitou „mapu“, podle které se lze „pohybovat“ v konfliktních situacích. Naučte se předcházet zbytečným konfliktům, a pokud už k nezbytným střetovým situacím dojde, ovládněte techniky jejich řešení.Zvláštní pozornost je věnována konkrétním příkladům náročných rozhovorů, ať už jde o kritiku, omluvu, odmítnutí či jiná komunikačně náročná témata. … celý popis

Podrobná bibliografie

Hlavní autor

Olga Medlíková, 1959-

Typ dokumentu

Knihy

Fyzický popis

132 s. : il. ; 21 cm

Vydáno

Praha : Grada, 2012

Vydání

Vyd. 1.

Témata

interpersonální vztahy

komunikace (sdělování)

komunikační dovednosti

sociální konflikty

příručky

Popis jednotky

Slovník pojmů

Bibliografie

Obsahuje bibliografii

ISBN

978-80-247-4016-4