Zákaznická věrnost : jak zvýšit počet zákazníků a udržet si je

To chci

Jak jednáte se svými zaměstnanci, tak budou oni jednat s vašimi zákazníky. Vaše společnost může vlastnit inovační marketinkovou strategii, poutavou reklamu a skvělé produkty za dobrou cenu, ale pokud necítíte závazek ke svým zaměstnancům, nebudou oni cítit závazky k vašim zákazníkům... A vaši zákazníci tedy nebudou cítit žádné závazky vůči vám a při první příležitosti skončí u konkurence. Kniha Zákaznická věrnost vám pomůže tento kruh lhostejnosti a průměrnosti přerušit a uvědomit si důležité spojení mezi budováním dlouhotrvající zákaznické věrnosti a vytvářením kultury vlídnosti a ohleduplnosti v celé společnosti. … celý popis

Podrobná bibliografie

Hlavní autor

Edward Horrell

Typ dokumentu

Knihy

Fyzický popis

iii, 152 s.

Vydáno

Brno : Computer Press, 2007

Vydání

Vyd. 1.

Edice

Praxe manažera

Témata

management > marketing > zákazníci > služby > zaměstnanci > komunikace > vztahy

ISBN

9788025119051