Aktivní CRM : řízení vztahů se zákazníky
Cílem je předložit nový rámec pro studium vztahů se zákazníky. Řízení vztahů vychází z udržování a provozování zákaznických databází. Uprostřed devadesátých let přijaly podniky působící v oblasti poskytování informací technologii CRM a začaly aplikovat vlastní teoretické poznatky do reálných výstupů vytvářených technologií. … celý popis
Uloženo v:
Podrobná bibliografie
- Hlavní autor
- Další autoři
- Typ dokumentu
- Knihy
- Fyzický popis
- 158 s. : il. ; 25 cm
- Vydáno
-
Praha :
Grada,
2007
- Vydání
- 1. vyd.
- Edice
- Expert (Grada)
- Témata
- Popis jednotky
- Přeloženo z anglického překladu finského originálu
Pod názvem: přínosy CRM pro firmy - upevňování a rozvoj vztahů - hodnota vztahu se zákazníkem - skutečná realizace orientace na zákazníka - moderní trendy v podnikatelském prostředí - příklady z praxe - Bibliografie
- Obsahuje bibliografii a bibliografické odkazy
- ISBN
- 978-80-247-1814-9 (váz.)
Vybrat instituci:
MARC
| LEADER | 00000nam-a2200000-a-4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 018890000853489 | ||
| 003 | CZ-PaKK | ||
| 005 | 20250403131503.2 | ||
| 007 | ta | ||
| 008 | 070816s2007----xr-a---e-f----000-0-cze-- | ||
| 015 | |a cnb001747784 | ||
| 020 | |a 978-80-247-1814-9 (váz.) | ||
| 040 | |a OLA001 |b cze |d ABA001 |d PAG001 | ||
| 041 | 1 | |a cze |h eng |h fin | |
| 072 | 7 | |a 005 |x Management. Řízení |2 Konspekt | |
| 080 | |a 005.346 |2 MRF | ||
| 080 | |a 658 |2 MRF | ||
| 080 | |a (035) |2 MRF | ||
| 100 | 1 | |a Lehtinen, Jarmo |7 xx0000266 |4 aut | |
| 245 | 1 | 0 | |a Aktivní CRM : |b řízení vztahů se zákazníky / |c Jarmo R. Lehtinen ; [přeložila Alena Svozilová] |
| 246 | 1 | |i Název na rubu tit. s.: |a Aktivní CRM - řízení vztahů se zákazníky | |
| 250 | |a 1. vyd. | ||
| 260 | |a Praha : |b Grada, |c 2007 | ||
| 300 | |a 158 s. : |b il. ; |c 25 cm | ||
| 490 | 1 | |a Expert | |
| 500 | |a Přeloženo z anglického překladu finského originálu | ||
| 500 | |a Pod názvem: přínosy CRM pro firmy - upevňování a rozvoj vztahů - hodnota vztahu se zákazníkem - skutečná realizace orientace na zákazníka - moderní trendy v podnikatelském prostředí - příklady z praxe | ||
| 504 | |a Obsahuje bibliografii a bibliografické odkazy | ||
| 650 | 0 | 7 | |a řízení vztahů se zákazníky |7 ph118187 |2 czenas |
| 650 | 0 | 7 | |a podnikový management |7 ph115763 |2 czenas |
| 653 | 0 | |a zákazníci |a řízení vztahů se zákazníky |a orientace na zákazníka |a customer relationship management |a CRM |a podnikový management | |
| 655 | 7 | |a příručky |7 fd133209 |2 czenas | |
| 700 | 1 | |a Svozilová, Alena, |d 1963- |7 mzk2006348498 |4 trl | |
| 765 | 0 | |t Asiakkuuksien aktiivinen johtaminen | |
| 830 | 0 | |a Expert (Grada) |0 s | |
| 910 | |a PAG001 |b 227.849 | ||
| 996 | |b 231050475980 |c 65 |e PAG001 |h 227.849 |l Dospělí-naučná-věž |s A |a 0 |t PAG001.231050475980 | ||
| 997 | |t KN | ||